Användaravtal

Personuppgiftsinsamling
När du accepterar detta användaravtal så samtycker du också till att NESP SWEDEN AB, 559443-9662 (Vi) använder dina personuppgifter enligt nedan. Vi kommer därmed att ha en avtalsmässig grund för vår användning av dina personuppgifter. Vi kommer dock alltid att använda dina personuppgifter ändamålsenligt. På grund av detta så har vi preciserat vår användning för var och en av de insamlade personuppgifterna.

Definitionslista

Följande termer används i denna integritetspolicy, och är i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning:

Personuppgift

Personuppgifter är all information som kan användas för att, direkt eller indirekt, identifiera en levande person. Till exempel användares e-postadresser, matpreferenser, interaktioner och kommentarer, kunders finansiella information, uppgifter om anställda eller statistik över webbplatsanvändare.

Registrerad

Den person som kan bli identifierade genom personuppgifterna, är enligt GDPR benämnd som en ’registrerad’.

Användare

En användare är en besökare på vår webbplats eller applikation, som antingen har registrerat sig som användare av våra tjänster eller är en unik besökare som besöker oss en eller flera gånger. I båda fallen behandlar vi användaren som en Registrerad.

Kreatör

En kreatör på vår webbsida eller i vår applikation är en användare som skapar och delar med sig av kurser (Innehåll som handlar om idrottspsykologi genom tex, video och bild) öppet på plattformen. Det som skiljer ett kreatörskonto från ett användarkonto är att kreatören får tillgång till kreatörsverktyg och -funktioner, såsom att kunna följa hur deras klienter har presterat genom visuell statistik och på vilket sätt aktiviteter skett osv. Härutöver behandlas en Kreatör som en användare.

Vilka uppgifter behandlar vi om dig och varför?

Nedan följer exempel på den typ av information som vi samlar in från dig och hur vi använder den informationen:

Registrering av användarkonto

Personuppgifter
Vi samlar in följande kontaktinformation när ett konto skapas:
- namn
- användarnamn
- platsdata
- IP-adress
- Födelsedatum
- Kön
- Mailadress
- Mentala utmaningar

Syfte
Vi samlar också in information om de åtgärder som utförs när man är inloggad på sitt konto. Vi kopplar även samman personliga uppgifter till ett unikt identifieringsnummer (ID).
Vi använder denna information för att tillhandahålla kontorelaterade funktioner till våra användare. Konton, unikt identifieringsnummer (ID) kan användas för att koppla samman användarens personuppgifter med deras interaktioner i appen, såsom inloggningar, preferenser och aktiviteter och för att kunna interagera med andra användare.
Platsdata och IP-adress kan användas för att erbjuda lokala rekommendationer och erbjudande, förbättra säkerheten och förhindra bedrägeri. Åtgärderna hjälper oss att kunna verifiera användarens identitet vid inloggning samt skydda användarens konto och personuppgifter.
Vi använder födelsedatum i första hand för att se till att användaren är myndig och för att anpassa innehållet för det fall användaren inte är det. Vi använder födelsedatum, kön, mentala utmaningar för att kunna erbjuda personanpassade rekommendationer baserat på denna information.
Vi använder marknadsundersökningar som en grund till förståelse för vilken åldersgrupp och kön som interagerar med olika delar av appen och för att kunna erbjuda möjligheten till riktade annonser baserade på ålder, kön och mentala utmaningar.
Information angående mentala utmaningar behandlar vi mot bakgrund av vårt berättigat intresse att kunna: hjälpa användaren att hålla sig till evidensbaserad kunskap och föreslå strategier, verktyg och metoder för att hjälpa användaren att hantera det i samband med användning av appen.

Laglig grund
- Samtycke, Artikel 6.1(a) GDPR
- Fullgörande av avtal, Artikel 6.1(b) GDPR
- Berättigat Intresse, Artikel 6.1(f) GDPR

Användar- och interaktionsdata

Personuppgifter
- Events: Alla interaktioner som görs på plattformen (t. ex. sidvisningar, anmälningar till kurser, knapptryckningar, ’uppsatta beteendemål’, prestationsutvärderingar och sökningar och därmed förenliga interaktioner)
- Enhetsdata (tillverkare, modell, operativsystem, webbläsare osv.)

Syfte
Vi använder denna information för att kunna: förbättra användarupplevelsen genom att anpassa rekommendationer baserat på användarens beteende; utvärdera ändringar i appens gränssnitt och rekommendationsmotor förbättrat användarupplevelsen; generera statistik och analyser om användares nyttjande av plattformen; kundanpassa annonser baserat på användarens beteende; och erbjuda Annonsörer en förståelse om hur användare interagerar med deras annonser, recept och livsmedel.
För att kunna identifiera användarens enheter och aktiviteter på plattformen, för att felsöka, förbättra säkerheten och förhindra bedrägeri, för att kunna erbjuda användaren personaliserade inställningar och funktioner på plattformen.

Laglig grund
- Fullgörande av avtal, Artikel 6.1(b) GDPR
- Berättigat Intresse, Artikel 6.1(f) GDPR

Användare som agerar som ’Kreatörer’

Personuppgifter
- Personnummer
- Namn, kontaktinformation och unikt identifieringsnummer

Syfte
Vi använder denna information för att: verifiera Kreatörens identitet; det ska gå att särskilja personer; anpassa och förstärka användarupplevelsen; ge Kreatören en mer personlig interaktion med plattformen och andra användare på plattformen; användare ska kunna hitta Kreatörer på plattformen; hålla kontakt och kommunicera med Kreatören; hålla reda på vilka Kreatörer som har erbjudits att synas på plattformen; skicka information och uppdateringar relaterade till Kreatörens recept och aktiviteter på plattformen; ge användare en möjlighet att hitta Kreatörens recept och innehåll på plattformen; möjliggöra funktioner för sociala medier, som följande och gilla Kreatörens recept; koppla samman användarens personuppgifter med deras interaktioner i appen, såsom inloggningar och aktiviteter.

Laglig grund
- Fullgörande av avtal, Artikel 6.1(b) GDPR
- Berättigat Intresse, Artikel 6.1(f) GDPR
- Rättslig förpliktelse, Artikel 6.1

Insamling av personuppgifter vid användning av applikationen

När du använder vår applikation (App/Appen) så kommer vi att samla in personlig information, personuppgifter. Vi kommer sedan att spara dessa och använda dem för de syften som anges nedan:

Ditt för- och efternamn: Ditt för- och efternamn används för att identifiera dig då du genomför ett köp samt för att kunna ge adekvat feedback om du valt till det som funktion. (rättslig grund: Samtycke)

Din epostadress: Vi behöver din e-postadress för att du ska kunna skapa ett konto och logga in i appen. (rättslig grund: Samtycke)

Din användningsdata: När du använder våra tjänster via en mobil enhet kan vi samla in viss information automatiskt. Denna typ av information är vilken typ av mobilenhet du använder, din mobila enhets IP-adress, din mobila enhets operativsystem, enhetsidentifierare och annan liknande data. (rättslig grund: Samtycke)

Loggdata

När du använder våra tjänster kan vissa typer av data samlas in från dig, inklusive: (1) Icke-personlig information; och (2) Personligt identifierbar information.

Icke-personlig information
Vi kan automatiskt samla in viss data om din användning av eller åtkomst till våra tjänster, såsom: typen av enhet du använder för att komma åt tjänsterna; datum och tidpunkt då du använder tjänsterna; vilken webbläsare du använder för att komma åt tjänsterna; och vilka avsnitt inom tjänsterna du besöker. Sådan information (gemensamt kallad "Icke-personlig information") kan samlas in med hjälp av cookies. För mer detaljerad information om cookies, vänligen hänvisa till avsnittet "Användning av Cookies" nedan.

Personligt identifierbar information
Du kan ha möjlighet att se och ladda ner innehåll via vissa av våra tjänster (eller delar därav) som är tillgängliga för allmänheten utan att lämna någon information som, antingen ensam eller i kombination med annan information, kan användas för att unikt identifiera, kontakta eller lokalisera dig (gemensamt kallad "Personligt identifierbar information" eller "PII"). Vissa tjänster (eller delar därav) kan dock bara vara tillgängliga genom att skapa ett konto. Genom att tillhandahålla sådan information bekräftar du att du förstår vår insamling och användning av den, enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.
Dessutom kan vi använda tredjepartstjänster som Google Analytics och Firebase Analytics, som samlar in, övervakar och analyserar denna typ av information för att öka funktionaliteten hos våra tjänster. Dessa tredjepartstjänsteleverantörer har sina egna integritetspolicyer som beskriver hur de använder sådan information.

Cookies: Vi använder cookies för att spåra aktiviteten i våra tjänster och bevara vissa uppgifter. Cookies är filer med liten mängd data som kan innehålla en anonym unik identifierare. Cookies skickas till din webbläsare från en webbplats och lagras på din enhet. Annan spårteknik som kan användas är tags och skript för att samla in och spåra information för att förbättra och analysera våra tjänster (se exempelvis rubriken "Analytics" nedan). Du kan instruera din webbläsare att vägra alla cookies eller att ange när en cookie ska skickas. Om du inte accepterar cookies kan du dock inte använda alla delar av våra tjänster. (rättslig grund: Samtycke)

Beställningshistorik: Vi sparar din beställningshistorik så att du enkelt kan gå in och se dina köp. Beställningshistoriken hjälper även vid potentiella supportärenden. (rättslig grund: Samtycke)

Betalningsinformation: Vid kortbetalning behöver vi din betalningsinformation (kortnummer, giltighetstid och CVV) för att genomföra ett köp. Vi sparar inte denna information. Vi använder Stripe för att genomföra transaktionen på det mest säkra sättet. Vid användning av Stripe lagrar vi endast en s.k. tokenisering av ditt betalkort, samt de fyra sista siffrorna, namnet på kortet och utgångsdatum — för att du ska kunna identifiera vilket kort du betalar med. Den känsliga kortdatan lagras hos Stripe som har den högsta möjliga certifieringen för hantering av betalkort (PCI Service Provider Level 1). Vid samtal skickas faktura till din mejl månadsvis. (rättslig grund: Avtal, Samtycke)

Känsliga personuppgifter

Mätningar: I appen finns en funktion där du varje vecka får möjlighet att skatta upplevd grad av stress, ångest, energi, smärta, motivation samt prestation. Uppgifterna om din upplevda stress, trötthet, ångest, motivation och prestation lämnar du frivilligt, och sparas med syftet att du som användare ska kunna följa din utveckling. Genom att lämna in skattningarna godkänner du att data också kan komma att fungera som underlag i kommunikationen mellan dig och idrottspsykologiska rådgivare, om du valt den feedback-funktionen. Det genomförs även kvalitetssäkringar genom dessa skattningar för att kunna förbättra våra tjänster. Dessa sammanställningar kan också komma att användas i marknadsföringssyfte. De sammanställs då på gruppnivå och du som användare förblir anonym. En kund kan även erbjudas kvalitétssäkring genom att skattningarna sammanställs för en grupp användare under en viss tid. Vi använder bara uppgifter om din hälsa som du gett oss frivilligt och endast för de ändamål som anges i denna integritetspolicy. Du kan när som helst vägra att lämna ditt samtycke eller dra tillbaka det. (rättslig grund: Samtycke)

Målsättning: Används för att du som idrottare ska kunna följa din utveckling och utvärdera dig själv. Om du valt tilläggsfunktionen feedback används den som kommunikationsunderlag med din idrottspsykologiska rådgivare. (rättslig grund: Samtycke)

Arbetsblad: Om du valt till självhjälpsprogrammet som tillägg har du tillgång till arbetsblad. Detta för att du ska kunna reflektera och på så sätt utvecklas. Om du valt tilläggstjänsten feedback används informationen som kommunikationsunderlag med din idrottspsykologiska rådgivare. (rättslig grund: Samtycke)

Chatt: Om du väljer att använda dig av tjänsten "feedback" kommer en chatt-funktion öppnas mellan dig och idrottspsykologiska rådgivare. Dina svar i den kontakten sparas med syfte att underlätta kommunikationen er emellan. Du kan när som helst begära att din meddelandehistorik tas bort. (rättslig grund: Samtycke)

Skattningsformulär: Om du bokat samtal med anledning av mental träning samlar vi in självskattningar genom www.screener.com anonymt genom en kodnyckel som bara idrottspsykologen har tillgång till. Detta för att kunna se vad dina bekymmer handlar om för att bedöma om vår hjälp inte är lämplig. Efter samtalet ombeds du fylla i en utvärdering för att vi ska kunna förbättra våra tjänster där även där självskattningar ingår i samma ändamål. Dessa raderas direkt efter samtalet. (rättslig grund: Samtycke)

Syfte för insamling av personuppgifter

Vi använder de insamlade uppgifterna:

• För att tillhandahålla, fullgöra våra åtaganden mot dig samt förbättra våra tjänster.
• För att ingå och hantera avtal med dig när du använder våra tjänster:
• För att meddela dig om ändringar i våra tjänster.
• För att ge kundsupport och kunna kontakta dig.
• För att marknadsföra våra tjänster: Detta kan exempelvis bestå av nyhetsbrev och kampanjer via sms och e-postmeddelanden. Du kan via dina kontoinställningar i våra tjänster ta bort dessa utskick om det önskas.
• För att analysera användningen av våra tjänster.
• För att fullgöra juridiska skyldigheter.
• För att upptäcka, förebygga och lösa tekniska problem.

Datasäkerhet

Vi behandlar huvudsakligen dina personuppgifter inom EU/EES. Vi kan dock komma att behandla dina personuppgifter även utanför EU/EES. Vi kommer att vidta åtgärder som är rimligt nödvändiga för att dels säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert och i enlighet med denna sida om personuppgiftsbehandling, dels att behandlingen även utanför sker på ett lagligt sätt och fortfarande är skyddade.

Vi kan dock förmedla dina personuppgifter om det är nödvändig i följande fall:

• För att följa en lagstadgad skyldighet.
• För att skydda och försvara våra rättigheter.
• För att förhindra eller utreda eventuellt missbruk och bedrägerier i samband med användandet av våra tjänster.
• För att skydda oss mot juridiskt ansvar.

Säkerheten för dina uppgifter är viktig för oss, men ingen överföringsmetod över Internet är hundra procent säker. Trots att vi strävar efter att använda god säkerhet för att skydda dina personuppgifter kan vi inte garantera den absoluta säkerheten.

Personuppgifterna som du lämnar till oss via Appen lagras i servern:

Gallring

Vi lagrar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt. Vi genomför regelbundna gallringar av personuppgifter som inte längre behövs för att tillhandahålla, fullgöra våra åtaganden mot dig samt förbättra våra tjänster. Utöver dessa rutiner om gallring finns det dock rättsliga aspekter och lagkrav som gör att vi måste spara vissa personuppgifter längre.

Tredje partsleverantörer

Vi använder tredjepartsleverantörer för att utföra tjänster som exempelvis betalningstjänsten Appstore och Google Play. Dessa tredje parter har endast tillgång till de personuppgifter de behöver för att utföra de specifika uppgifterna.

ANALYTICS OCH MIXPANEL

Vi använder tredjepartsleverantörer för att övervaka och analysera användningen av våra tjänster. De som används är Google Analytics och Mixpanel.

Google Analytics är en webbanalystjänst som erbjuds av Google som spårar och rapporterar webbplatsstrafik. Google använder data som samlas in för att spåra och övervaka användningen av våra tjänster. Dessa uppgifter delas med andra Google-tjänster. Google kan använda de samlade uppgifterna för att kontextualisera och anpassa annonserna i det egna annonsnätverket. Du kan välja bort vissa Google Analytics-funktioner via dina inställningar, du finner information på Googles hemsida hur du gör detta.

Mixpanel används för att analysera användarbeteenden i våra tjänster, vilket hjälper oss att förstå hur våra användare interagerar med vår app och webbplats. Mixpanel samlar in anonymiserad data för att förbättra användarupplevelsen och optimera vår tjänst.

Underårig

Våra tjänster tar inte emot någon under 16 år. Vi samlar inte medvetet personligt identifierbar information från någon under 16 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och du är medveten om att ditt barn har gett oss personuppgifter, vänligen kontakta oss. Om vi blir uppmärksammade om att vi har samlat personuppgifter från underåriga tar vi till åtgärder för att ta bort den informationen från våra servrar i enlighet med rätten till radering (se nedan).

Rättigheter

• Rätten till att bli informerad: Du har rätt att bli informerad vilka uppgifter som samlas in, hur de används, hur länge det kommer att bevaras och huruvida det kommer att delas med någon tredje part.
• Rätten till rättelse: Om du upptäcker att den information som en vi innehar på dig är felaktig eller ofullständig, kan du begära att den uppdateras. Detta ska då utföras utan onödigt dröjsmål.
• Rätten till radering: Du kan begära att vi raderar dina uppgifter under vissa omständigheter, t.ex. när uppgifterna inte längre är nödvändiga eller inte längre uppfyller den lagliga grunden för vilken den samlades in. Tänk dock på att det kan finnas rättsliga aspekter och lagkrav som Vi måste förhålla sig till.
• Rätten till begränsning: Du kan, i vissa fall, begära att Vi begränsar hur vi använder dina personuppgifter.
• Rätten till att invända: Du kan när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter som vi insamlar. Vi kommer omgående att sluta behandla dina personuppgifter om vi, efter förnyad bedömning, inte har laglig grund eller skäl för behandlingen.
• Rätten till dataportabilitet: Du har rätt att erhålla och återanvända dina inskickade personuppgifter för egna ändamål över olika tjänster om det är tekniskt möjligt.
• Rätten till att lämna in klagomål: Är du missnöjd med vår personuppgiftsbehandling kan du lämna in ditt klagomål till ansvarig tillsynsmyndighet vilket är Datainspektionen. Postadress: Box 8114 104 20 Stockholm, telefon: 08-657 61 00, e-post: datainspektionen@datainspektionen.se.

Ändringar

Vi kan komma att uppdatera vår personuppgiftsbehandling. Vi meddelar dig om eventuella ändringar genom att publicera den nya personuppgiftsbehandlingen på den här sidan. Vi uppdaterar även datumet längst ner i denna sida om personuppgiftsbehandling. Du rekommenderas att regelbundet granska denna sida för personuppgiftsbehandling för eventuella ändringar. Ändringar av personuppgiftsbehandlingen är giltiga när de publiceras på den här sidan.

Kontakt

Om du har några frågor om vår personuppgiftsbehandling är du välkommen att kontakta oss:

E-postadress: idrottspsykologedana@gmail.com
Telefonnummer: 073 649 66 01
Postadress: NESP SWEDEN AB, Norra Götgatan 12, Sandviken